政務服務中心是政府打通服務群眾“最后一公里”的主要窗口，也是創(chuàng)建文明城市的重要載體。近年來，縣政務服務和大數(shù)據管理局堅持將政務工作與文明建設兩手抓、兩促進、兩提高，在實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作大提升的同時，政務服務工作也邁上了新臺階。

價值引領“常態(tài)化”。充分利用電子屏、公示欄、標語等載體，常態(tài)化開展文明城市創(chuàng)建宣傳，在明顯位置展示“民族團結”“黨的二十大精神”“講文明樹新風”“誠信”等公益廣告，引導廣大群眾樹立文明意識，踐行文明行為。

文明實踐“實體化”。持續(xù)改善軟硬件環(huán)境，升級改造無障礙設施，合理規(guī)劃設置辦事窗口、自助服務區(qū)、休息區(qū)、母嬰室等，使群眾享受到更加便捷舒適的辦事環(huán)境。開設“幫辦代辦”、“政策咨詢”等窗口，主動開展幫代辦服務，隨時給辦事群眾提供全方位咨詢、引導和幫代辦。

志愿服務“精細化”。設置志愿者服務站，主動為群眾提供復印、飲水、老花鏡、輪椅、常用藥品等各類便民服務。

推廣“數(shù)字適老”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利的數(shù)字化服務，推進政務服務PC端、移動端、大廳端、自助端、客服端（12345熱線）“一體五端”協(xié)同融合、服務互補。 

創(chuàng)新服務“人性化”。全面推行網上預約服務、延時服務、特殊群眾上門等便民服務，解決了辦事排隊長、多次跑、耗時長和“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，最大限度地滿足企業(yè)群眾辦事需求，降低了企業(yè)群眾辦事成本，提高了辦事體驗。

監(jiān)督渠道“多元化”。堅持將企業(yè)群眾意見建議作為推進精神文明建設和提升政務服務效能的重要導向，通過開展政務服務“好差評”、問卷調查、政務服務監(jiān)督評議、政務服務大回訪等方式，暢通監(jiān)督渠道，構建了政務服務問題“收集-處理-反饋”閉環(huán)機制，全方位發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)群眾辦事的煩心事。