為深入貫徹落實《中華人民共和國法律援助法》，不斷擴大困難群眾對法律援助民生工程的知曉率和滿意度，獲嘉縣法律援助中心聚焦群眾急難愁盼問題，充分發(fā)揮法律援助職能作用，推出法律援助便民服務(wù)十條措施，為全縣群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。

      一、實行援務(wù)公開，將對外服務(wù)的內(nèi)容、對象、程序等事項向社會公示。公開法律援助咨詢專線電話，使群眾能通過專線電話隨時了解法律援助制度的內(nèi)容和申請法律援助的相關(guān)事宜。

      二、設(shè)立快速通道在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門設(shè)立法律援助工作站，使群眾可就近申請法律援助。

      三、實行法律援助首問首辦負責制。接待咨詢實行首問責任制，來訪者詢問到的第一位工作人員或值班律師即為“首問責任人”，首問責任人不得拒絕接待、互相推諉。

      四、實行一次性告知制度；法律咨詢一次性解答清楚，援助申請一次性告知需辦事項，對材料手續(xù)齊全的事項，實行受理、審核、審批、指派一次性快速辦理。

      五、實行誠信承諾制。困難群眾申請法律援助可以不再提供困難證明，只需要對法律援助經(jīng)濟困難狀況進行誠信承諾。深化減證便民，實現(xiàn)法律援助“跑一次是常態(tài)，零跑腿是目標”，真正為群眾撐起維權(quán)之傘。

     六、縮短法律援助申請審批時間，做到申請援助3日內(nèi)完成咨詢、受理、審批并交由律師或指派律師承辦等事項。

     七、開設(shè)綠色通道，加大對農(nóng)民工、老年人、未成年人、殘疾人、軍人軍屬、退役軍人等特殊群體法律援助力度，在法律援助站點設(shè)置綠色通道，簡化審批流程，做到優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先指派。

      八、做好案件回訪，提升服務(wù)質(zhì)量。通過電話回訪和實地走訪相結(jié)合的方式，訪案件質(zhì)量、訪辦案效果、訪工作作風。不斷提高案件質(zhì)量，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。

      九、配備便民物品，設(shè)置殘疾人無障礙通道，配備輪椅、急救藥品、針線盒等便民物品。

      十、實行上門服務(wù)，對于行動不便的特殊人群，實行預(yù)約上門服務(wù)。