新鄉(xiāng)市公安局戶籍窗口服務(wù)承諾

      第一條 預(yù)約服務(wù)。

戶籍民警向轄區(qū)群眾公布聯(lián)系方法，辦證、辦事群眾可隨時向民警預(yù)約辦理戶籍業(yè)務(wù)。

第二條 延時服務(wù)。

  對于當(dāng)日辦理戶籍業(yè)務(wù)群眾較多的，視情延遲下班時間。對下班前到窗口辦事群眾，堅持接待、辦理完畢后下班。

第三條 上門服務(wù)。

對市區(qū)范圍內(nèi)因疾病、殘疾等原因行動不便的群眾，經(jīng)本人或親屬向轄區(qū)戶籍室申請，預(yù)約時間，民警提供上門辦理居民身份證服務(wù)。

第四條 一次性告知服務(wù)。

對符合法律、政策規(guī)定，申報材料齊全的，屬當(dāng)場辦理范圍的，應(yīng)當(dāng)場辦理；對申報材料不全，需當(dāng)事人補充完善的，應(yīng)一次性告知其須補充的證明材料，確保群眾第二次辦成，杜絕因告知不到位讓群眾跑第三趟。

第五條 綠色通道服務(wù)。

對返鄉(xiāng)、務(wù)工人員與參加高考學(xué)生開辟辦證綠色通道，優(yōu)先服務(wù)、優(yōu)先辦理、優(yōu)先上傳。

第六條 短信提醒服務(wù)。

全市開通戶口審批結(jié)果短信提醒。需要審批的戶口業(yè)務(wù)，在審批完成后，及時通過短信形式將審批結(jié)果發(fā)送到群眾在申請時預(yù)留的手機號碼上，方便群眾知曉審批結(jié)果。