一、供電公司服務(wù)電話是多少？

答：尊敬的客戶，如遇用電問題，請撥獲嘉供電公司24小時供電服務(wù)熱線4519144，若您有投訴或意見，請致電總經(jīng)理熱線4519000。

備注：《供電營業(yè)務(wù)規(guī)則》第四十六條規(guī)定：屬于用戶專用性質(zhì)，但不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由用戶運行維護管理。

二、分布式電源(光伏發(fā)電)用戶新裝需要提供什么資料？

答：根據(jù)河南省供電公司的并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理告知書（220伏、380伏分布式電源）展示，需提供1、主體證明（任選其一，需提供原件及復(fù)印件）：（1）自然人提供：居民身份證/臨時身份證/戶口本/軍官證或士兵證/臺胞證/港澳通行證/外國護照/外國永久居住證（綠卡）/其他有效身份證明文書（2）非自然人提供：營業(yè)執(zhí)照/組織機構(gòu)代碼證/宗教活動場所登記證/社會團體法人登記證書/軍隊或武警出具的辦理用電業(yè)務(wù)的證明。

2、產(chǎn)權(quán)證明（任選其一，需提供原件及復(fù)印件）：產(chǎn)權(quán)證/國有土地使用證/集體土地使用證/購房合同/法律文書/產(chǎn)權(quán)合法證明*農(nóng)村地區(qū)低壓辦電可提供村委會及以上出具的產(chǎn)權(quán)證明（原件）

三、什么是電網(wǎng)企業(yè)代理購電？

答：按照《國家發(fā)展改革委關(guān)于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知》(1439號文）、《河南省發(fā)展和改革委員會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜國家發(fā)展改革委關(guān)于進一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革的通知＞的通知》(873號文）文件要求，我省自 10 月 15 日起取消了工商業(yè)目錄銷售電價，推進工商業(yè)用戶進入電力市場。電網(wǎng)企業(yè)代理購電指的是對暫未直接從電力市場購電的工商業(yè)用戶，由電網(wǎng)企業(yè)以代理方式從電力市場進行購電。

四、取消工商業(yè)目錄銷售電價后按什么電價交電費？

答：取消工商業(yè)目錄銷售電價后，用戶可以選擇進入電力市場，直接向發(fā)電企業(yè)或售電公司購電，按市場形成的交易電價順加輸配電價、政府基金及附加后，根據(jù)分時用電和兩部制電價情況交納電費；也可以選擇由電網(wǎng)企業(yè)代理購電，按電網(wǎng)企業(yè)公布的電價交納電費。電網(wǎng)企業(yè)會在每月末3日前，通過網(wǎng)上APP、供電營業(yè)廳等線上線下服務(wù)渠道，公布下一結(jié)算周期電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶的電價水平及構(gòu)成，電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶按照公布的電價執(zhí)行。

依據(jù)：國家電網(wǎng)有限公司代理購電工作指南（試行）第六章：測算發(fā)布代理購電價格。

五、電價改革后居民、農(nóng)業(yè)用電的電價是否會發(fā)生變化？

答：無變化。根據(jù)河南省發(fā)改委相關(guān)文件要求，居民、農(nóng)業(yè)用電由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，執(zhí)行我省現(xiàn)行目錄銷售電價。