“你們的服務(wù)效率太高了,上午才來家里讓我們簽字、填表,下午就辦出了證書,還冒著大雨給我們送過來,真是太感謝了!”近日,家住獲嘉縣的張女士拉著不動(dòng)產(chǎn)中心工作人員的手不停揮舞著表達(dá)著感激之情。
7月17日上午,張女士打電話求助,其名下所有的商居樓急需辦理不動(dòng)產(chǎn)登記變更手續(xù),但家里老伴因病導(dǎo)致腿腳行動(dòng)不便,再加上暴雨天氣,無法來市民中心申請(qǐng)辦理。了解到這一情況后,中心特事特辦,開展上門服務(wù),由“一窗受理”窗口人員攜帶相關(guān)表格材料開展上門服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦公,核實(shí)申請(qǐng)人身份證明材料,耐心指導(dǎo)填寫申請(qǐng)資料并現(xiàn)場(chǎng)取像。資料齊全后,工作人員再次核對(duì)材料,加班加點(diǎn)為其辦結(jié)變更手續(xù),并將帶著溫度的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書送到了群眾手中。
“零距離”上門服務(wù)只是一個(gè)縮影,為嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求,獲嘉縣不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心通過壓縮辦理時(shí)限,實(shí)現(xiàn)登記業(yè)務(wù)0.5天辦結(jié),隨到隨辦,件不過夜;設(shè)置“辦不成事”反映窗口,積極為群眾提供幫辦代辦服務(wù);在延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、開通綠色通道等服務(wù)的基礎(chǔ)上,推行送證上門服務(wù)、自助查詢服務(wù)、郵寄服務(wù)等,最大限度滿足廣大群眾的需求,受到了一致好評(píng)。截至目前,共開展上門服務(wù)4次,延時(shí)服務(wù)23次,郵寄服務(wù)3次,收到感謝信2封,錦旗6面。