為進一步優(yōu)化我縣營商環(huán)境，提升政務服務能力，更好地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務服務，通過縣政府常務會議審議，由縣人民政府辦公室印發(fā)《關于進一步提升全縣政務服務能力建設的實施意見》，為方便有關單位更好地理解和落實，現(xiàn)解讀如下。

（一）總體要求。堅持以人民為中心的工作理念，按照轉變政府職能的要求，以“最多跑一次”改革為統(tǒng)領，以政務服務事項標準化為核心，以一體化政務服務平臺為支撐，堅持問題導向，在減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減跑動上下功夫，著力破解“一門、一窗、一次”瓶頸難題，推動實體政務服務中心與網(wǎng)上政務服務平臺深度融合，傾力打造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、 機制最活、效率最高、服務最好”的政務服務環(huán)境，助力全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

（二）工作目標。推進行政審批制度系統(tǒng)性重塑，規(guī)范事項清單管理，再造審批業(yè)務流程，優(yōu)化線下政務服務，推進系統(tǒng)聯(lián)通，深化數(shù)據(jù)共享賦能，強化服務監(jiān)督評價，基本實現(xiàn)“清單之外無審批”、“大廳之外無審批”、“平臺之外無審批”，全面提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，以政務服務能力整體提升帶動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，切實提升辦事企業(yè)和群眾的滿意度。

（三）工作任務

一是優(yōu)化政務服務中心場景應用，服務功能再提升。1.推進“事項進駐”“一窗受理”集成服務。2.完善中心辦公設備。3.規(guī)范工作人員服務行為。4.強化便民措施。5.加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設。

二是實行政務服務事項統(tǒng)一管理，事項標準再提升。1.推進政務服務事項標準化。2.建立進駐事項負面清單制度。3.深化一網(wǎng)通辦和全程網(wǎng)辦。

三是優(yōu)化提升審批服務，辦事效率再提升。1.集成高頻政務服務事項一次辦。2.深入推進“跨省通辦”“全省通辦”。

3.推行免證可辦。4.推行免申即享。5.推行“一枚印章管審批”。6.推行告知承諾制和容缺受理。

四是強化政務服務質(zhì)效監(jiān)督，群眾滿意度再提升。1.常態(tài)化開展政務服務事項大回訪。2.健全“好差評”評價體系。3.完善政務服務“有訴即辦”。4.健全政務服務評估評價機制。5.加強服務中心工作人員管理。6.實行政務信息及時公開。

（四）工作要求。一是統(tǒng)一思想認識。各進駐部門要高度重視，盯緊主責主業(yè)，明確目標任務，為推進營商環(huán)境綜合配套改革提供政務服務有力支撐。二是統(tǒng)籌協(xié)同聯(lián)動。強化系統(tǒng)觀念，提升樹立全縣“一盤棋”的整體布局思想，加強跨部門協(xié)同和上下聯(lián)動，匯聚各方合力。三是強化督促落實。各相關部門要真正把規(guī)范政務服務中心建設管理中本系統(tǒng)本部門本行業(yè)職責任務“放在心上”“扛在肩上”“抓在手上”“落在實上”，推動政務服務各項任務落實到位。

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一圖讀懂丨《關于進一步提升全縣政務服務能力建設的實施意見》