近年來，城關(guān)鎮(zhèn)大力探索“人大代表+”多元解紛機制在矛盾糾紛化解工作中的高效運用路徑，積極引領(lǐng)各級人大代表多途徑投身群眾矛盾調(diào)解事務(wù)，深度挖掘并釋放人大代表的公信力、感染力與協(xié)調(diào)效能，力促矛盾消弭于訴前階段、化解在基層一線，為城關(guān)法治社會建設(shè)推進持續(xù)注入強勁動力。

一是搭建平臺，多元聯(lián)動。為實現(xiàn)矛盾的高效能化解，城關(guān)鎮(zhèn)構(gòu)筑起多元且豐富的調(diào)解平臺矩陣。一方面，深度整合鎮(zhèn)內(nèi)人大代表聯(lián)絡(luò)站資源，專設(shè)矛盾調(diào)解工作室，選派調(diào)解經(jīng)驗老到且法律專業(yè)知識扎實的代表輪值坐班，悉心接待來訪群眾，為其送上專業(yè)法律咨詢并開展調(diào)解服務(wù)。另一方面，人大代表們踴躍促進“人大代表+人民調(diào)解”“人大代表+司法調(diào)解”等多元模式的有機融合，依據(jù)矛盾糾紛的特質(zhì)與繁簡程度，攜手相關(guān)職能部門、專業(yè)律師團隊以及村（社區(qū)）干部等多元力量，凝聚成強大的調(diào)解攻堅合力。

二是精準調(diào)解，情法交融。不久前，前寺村村民張慶紅稱其與王著榮的電動車發(fā)生碰撞，致使自身骨折，后因賠償事宜陷入糾紛，遂請求村委會介入?yún)f(xié)調(diào)。村網(wǎng)格員立刻聯(lián)系前寺村支部書記、人大代表王著鴻前往調(diào)解。王著鴻到場后，在精準把握事情脈絡(luò)的基礎(chǔ)上，耐心傾聽雙方的心聲與訴求，巧妙引導(dǎo)當事人彼此換位體諒，并以法為據(jù)、以理服人，深入溝通交流、細致闡釋法律要義與情理內(nèi)涵，最終成功推動雙方達成和解共識，握手言歡，展現(xiàn)了人大代表在基層矛盾調(diào)解中的關(guān)鍵作用與擔(dān)當。

三是跟蹤回訪，鞏固成果。城關(guān)鎮(zhèn)人大代表深知矛盾調(diào)解的圓滿收官并非終點，而是新起點。他們高度聚焦調(diào)解后續(xù)的跟蹤回訪環(huán)節(jié)，定期對已成功調(diào)解的矛盾糾紛展開回訪調(diào)研，深入探詢當事人對調(diào)解成效的滿意度狀況以及協(xié)議的實際履行進度。針對尚存遺留問題或呈現(xiàn)反復(fù)苗頭的矛盾案例，迅速再度介入調(diào)解流程，全力保障矛盾得到根本性、徹底性解決，切實達成群眾滿意、矛盾零反彈的良好成效。

今年以來，全鎮(zhèn)共成功調(diào)解矛盾糾紛68 起，維護了鎮(zhèn)域社會的和諧穩(wěn)定大局，增強了群眾的獲得感、幸福感、安全感。他們以真抓實干的行動完美詮釋了人大代表“人民選我當代表，我當代表為人民”的神圣使命與擔(dān)當精神，已然化作社會穩(wěn)定發(fā)展進程中最為堅實可靠的守護者角色典范，也成為基層矛盾化解工作中極具價值的參考樣本與示范標桿。