今年以來，城關(guān)鎮(zhèn)以學(xué)習(xí)宣傳貫徹信訪工作法制化為契機，不斷健全完善信訪工作體制，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作聯(lián)席會議牽頭抓總作用，加強協(xié)調(diào)調(diào)度，強化源頭治理，積極推動矛盾糾紛化解，盡心盡力辦好人民群眾“牽腸掛肚”的民生大事，做好人民群眾“天天有感”的關(guān)鍵小事，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是精準(zhǔn)宣傳零距離。城關(guān)鎮(zhèn)結(jié)合新時代文明實踐大講堂、新農(nóng)人培訓(xùn)班等通過發(fā)放宣傳資料、信訪問題現(xiàn)場解答、邀請專家授課等方式，向新農(nóng)人、矛調(diào)員、各村綜治主任講解相關(guān)法規(guī)政策，解釋信訪工作運行機制，有效引導(dǎo)群眾依法有序信訪舉報，不斷規(guī)范信訪工作秩序。活動期間，共計發(fā)放信訪工作宣傳資料500余份，接受政策咨詢20余人次，讓信訪法律法規(guī)入耳入腦入心，有力提高了基層干部信訪工作能力。

二是信訪服務(wù)不打烊。堅持線上線下相結(jié)合的方式，線上接訪暢通訴求渠道、線下落實高效及時回應(yīng)群眾關(guān)切，實現(xiàn)信訪服務(wù)“不打烊”。對來訪群眾按照“三到位一處理”工作要求，做到熱情接待、認(rèn)真登記，宣策釋法，真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

三是矛盾排查不斷檔。堅持日常排查與重要時間節(jié)點重點排查相結(jié)合。切實解決好群眾的合理需求，真正做到發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，穩(wěn)控得住。對摸排的重點人員按照風(fēng)險等級進行分類管控，落實包保穩(wěn)控責(zé)任，確保人穩(wěn)當(dāng)?shù)?。針對信訪積案進行重點化解，持續(xù)跟進信訪人動態(tài)，電話聯(lián)系和上門走訪聯(lián)合開展。2024年第三季度共處置12345交辦問題226件。排查出矛盾糾紛20起，化解18起。