群眾的事,天大的事,群眾需求就是服務(wù)的動(dòng)力。12345平臺(tái)是維護(hù)群眾合法權(quán)益的重要平臺(tái),也是處理民生“急難愁盼”的有效載體。獲嘉縣積極落實(shí)快速響應(yīng)制度,積極解決群眾訴求,架起了政府與群眾之間的連心橋。
深夜“不打烊”,高效處置群眾的“急難愁盼”。老百姓打熱線電話,不少都是燃眉之急,接訴即辦中的“即”字,就是要求把群眾的訴求當(dāng)做命令,聞風(fēng)而動(dòng)、聞令而行。7月27日晚上10點(diǎn),有群眾反映在康居花園單元門(mén)口,有根外接電源線連接在電表箱,并且發(fā)生了跳閘,城關(guān)鎮(zhèn)政府在接到工單后,直接到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查,查明了短路原因是電表箱老化,維修到位后與群眾取得聯(lián)系,得到了群眾的認(rèn)可。
正所謂“小事不小視,熱線暖民心”,為群眾辦實(shí)事就是要多辦這樣的暖心事,在日后的工作中,獲嘉縣各承辦單位將以該平臺(tái)為依托,不斷提升案件處置效率和滿意度,為提升服務(wù)群眾能力和取得社會(huì)治理實(shí)效添磚加瓦。