為精準(zhǔn)聚焦群眾辦事難點，提升政務(wù)服務(wù)效能，獲嘉縣積極開展 “群眾愁盼 干部體驗” 活動，以實際行動踐行服務(wù)宗旨。

3月25日，行政審批管理局聯(lián)合市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)走進政務(wù)服務(wù)中心窗口。市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)化身辦事群眾親自走流程，在市民中心“一件事”窗口取號排隊，全程參與開辦餐飲店“一件事”流程。從在線提交申請，到現(xiàn)場遞交材料，再到等待審核結(jié)果，每一個環(huán)節(jié)，都認真感受，記錄可能存在的問題。隨后，領(lǐng)導(dǎo)又坐到窗口工作人員崗位，為前來辦事的群眾提供服務(wù)，傾聽群眾心聲。

在體驗過程中發(fā)現(xiàn)，全程電子化自助辦理區(qū)與辦事窗口距離遠，群眾咨詢不方便，布局不夠合理；線上申請系統(tǒng)操作中，年紀(jì)大用戶容易感到困惑等問題。針對以上問題，市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場與行政審批管理局、中心工作人員展開研討，尋求快速有效的解決方案。

接下來，將針對發(fā)現(xiàn)的問題，合理調(diào)整窗口，優(yōu)化布局，方便群眾咨詢辦件。進一步明確線上系統(tǒng)界面和操作指引，加大工作人員幫辦代辦力度，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。

行政審批管理局將積極推進“群眾愁盼 干部體驗” 活動，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，真正讓群眾享受到便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。