民生無小事，枝葉總關(guān)情。為扎實推進便民服務體系建設(shè)，獲嘉縣行政審批和政務信息管理局以服務民生為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，不斷創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化辦事流程，推動便民服務提檔升級，讓群眾辦事更便捷、更舒心。

一窗受理，服務效能再提升。“以前辦事要跑好幾個窗口，現(xiàn)在一個窗口就能搞定，真是太方便了！”在縣政務服務中心，前來辦理業(yè)務的王女士對“一窗受理”服務贊不絕口。為減少企業(yè)和群眾辦事的繁瑣程序，縣行政審批和政務信息管理局對政務服務流程進行了全面優(yōu)化，聚焦高頻政務服務事項，嚴格執(zhí)行一次性告知制度，要求各個窗口擺放一次性告知單，明確辦理事項的申報材料、辦事流程和辦理時限，切實減少了群眾辦事的環(huán)節(jié)和時間，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。此外，還通過政府門戶網(wǎng)站、中心LED屏、微信服務號等多種渠道，全面公開相關(guān)政策法規(guī)，方便群眾及時了解最新政策和工作動態(tài)。群眾對“怎么辦、誰來辦”了然于心，避免了“跑空趟”的尷尬。

延時服務，為民辦事“不打烊”?！氨疽詾榻裉炜隙ㄞk不成了，沒想到工作人員加班幫我辦理，真的太感謝了！”在外地居住的李大叔激動地說道。為解決居民“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”等難題，重點針對醫(yī)保查詢、社保繳費、水電氣繳費等高頻事項，開展延時預約服務，確保群眾即使在下班時間也能順利辦理業(yè)務。這一暖心舉措不僅提升了辦事效率，更讓群眾感受到了政務服務的溫度。

上門服務，暖心關(guān)愛“零距離”。對于老年人、殘疾人等特殊群體，更是貼心打造了“上門服務”模式。一支由“窗口首席+業(yè)務骨干”組成的幫代辦服務隊伍，主動延伸服務鏈條，為行動不便的群眾提供養(yǎng)老認證、房產(chǎn)過戶、殘疾人驗證等“一對一”上門服務?！罢媸翘兄x你們了，專門跑到家里來幫我辦理業(yè)務！”家住位莊的張奶奶握著工作人員的手，連連道謝。這種“零距離”的服務模式，不僅解決了特殊群體的實際困難，更將惠民利民政策送到了群眾“心上”，真正做到了服務貼心更“走心”。

民生服務沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。獲嘉縣行政審批和政務信息管理局相關(guān)負責人表示，未來將繼續(xù)聚焦居民關(guān)注的民生需求，進一步下沉各類便民、惠民、利民服務資源，做細做實民生服務保障工作。通過不斷提升服務的精細化水平，努力建好“家門口”的服務站，為更多群眾提供舒心、便利的辦事體驗。從“一窗受理”到“延時服務”，再到“上門服務”，用實際行動詮釋了“便民服務”的深刻內(nèi)涵，真正讓群眾感受到了政務服務的溫度與效率。