2025年1月正值年初，又是春節(jié)前夕，縣政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)新一輪辦事高峰期，特別是稅務(wù)、社保、出入境等窗口，平均日接待辦事量300余人次。對(duì)此，縣行政審批和政務(wù)信息管理局提前部署，采取積極應(yīng)對(duì)措施，確保節(jié)前政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦事提速提質(zhì)提量，受到群眾好評(píng)。

一是加強(qiáng)人員配置。各窗口單位分別針對(duì)節(jié)前辦理高峰期業(yè)務(wù)開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)10余次，節(jié)假日前業(yè)務(wù)量大的窗口，我局安排專人配合做好排隊(duì)叫號(hào)和政策解答等工作，根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，讓群眾不白等，不長(zhǎng)候。

二是推行網(wǎng)絡(luò)辦理。全力推行政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“黨員先鋒崗”、“雷鋒崗”、幫辦代辦工作人員積極引導(dǎo)企業(yè)和群眾選擇網(wǎng)上辦、掌上辦等辦理方式，并發(fā)放一次性告知單400余份，減少企業(yè)和群眾等候時(shí)間。

三是設(shè)備檢修到位。政務(wù)服務(wù)中心派專人對(duì)機(jī)器設(shè)備和辦公桌椅等進(jìn)行檢修，發(fā)現(xiàn)異常立即修理調(diào)配，確保安全正常使用；檢查“工會(huì)驛站”“母嬰室”“便民柜”物品，保證用具齊全并正常使用，最大限度方便群眾；增加保潔次數(shù)，為群眾打造溫馨、明亮、舒適、整潔的辦事環(huán)境。

四是加大巡查力度。1月起，縣行政審批和政務(wù)信息管理局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全天候巡查，深入一線、靠前服務(wù)，及時(shí)排查、了解群眾訴求，加大矛盾糾紛化解力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，目前無(wú)一投訴事件與治安事件發(fā)生。