今年以來(lái)，獲嘉縣行政審批政務(wù)和政務(wù)信息管理局聚焦企業(yè)群眾訴求，通過深入實(shí)現(xiàn)“三個(gè)維度”，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

優(yōu)化事項(xiàng)集成，增強(qiáng)服務(wù)滿意度。著力在減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng)上下功夫，通過優(yōu)化事項(xiàng)集成、簡(jiǎn)化審批流程、強(qiáng)化部門協(xié)同等措施積極推進(jìn)“高效辦成一件事”，組織“高效辦成一件事”政策專題學(xué)習(xí)，開展退休、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、運(yùn)輸企業(yè)開辦、教育入學(xué)等“一件事”工作流程及河南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通用審批系統(tǒng)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)線上通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，線下通過制作、擺放、印發(fā)“高效辦成一件事”辦事指南等方式加大對(duì)“高效辦成一件事”工作成效的宣傳推廣力度，進(jìn)一步提高群眾和企業(yè)的知曉率和滿意度。

推進(jìn)事項(xiàng)延伸，提升服務(wù)能力。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸，全力增強(qiáng)服務(wù)效能。細(xì)致精準(zhǔn)地梳理并公開發(fā)布基層可辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，大力推動(dòng)高頻事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步拓展辦理范圍，切實(shí)確保150項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)在鄉(xiāng)級(jí)能夠順暢辦理。持續(xù)不斷地強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)功能建設(shè)，將一體化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施要素模板嚴(yán)格做到應(yīng)綁盡綁，著力促使政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施要素全面達(dá)成“三級(jí)三十二同”的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。把28個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)的辦理時(shí)限大幅度壓縮至70%以上，切實(shí)提升辦事效率。

拓寬監(jiān)督渠道，提升服務(wù)質(zhì)量。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，配備專業(yè)工作人員，受理企業(yè)群眾誠(chéng)信訴求。同時(shí)依托12345便民服務(wù)熱線拓寬外部監(jiān)督渠道，受理企業(yè)及群眾投訴意見，將“誠(chéng)信建設(shè)投訴”納入制度化、日?；?、規(guī)范化工作當(dāng)中，暢通民意訴求渠道，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作人員“誠(chéng)實(shí)守信”觀念，對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程、禮儀規(guī)范等進(jìn)行全方位培訓(xùn)，全面提升工作人員綜合素質(zhì)，夯實(shí)政務(wù)誠(chéng)信內(nèi)在保障，樹立良好誠(chéng)信政務(wù)形象。

下一步，獲嘉縣行政審批政務(wù)和政務(wù)信息管理局將持續(xù)踐行“易、速、即”辦的“高效、便捷、便利”政務(wù)服務(wù)模式，大力提升“多件事”一次辦，“一件事”聯(lián)動(dòng)辦集成服務(wù)，以民生“小切口”撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)“大變革”，全力打通舒心、暖心、貼心政務(wù)服務(wù)通道。