近年來，獲嘉縣行政審批和政務(wù)信息管理局始終堅持“黨建+政務(wù)服務(wù)”理念，著力探索“黨建業(yè)務(wù)深融合，互促互進見實效”創(chuàng)新思路，充分發(fā)揮窗口黨員的模范帶頭作用，不斷以黨建“源頭活水”澆灌著政務(wù)服務(wù)的“繁花枝葉”，讓優(yōu)化營商環(huán)境之樹結(jié)出累累碩果。

“黨建+基礎(chǔ)建設(shè)”。堅持以辦事群眾的需求為導向，以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為著力點，以“黨員示范窗口”為平臺，充分發(fā)揮政務(wù)大廳窗口黨員先鋒示范作用。黨員帶頭開展節(jié)假日“預約服務(wù)”、八小時外“延時服務(wù)”、特殊情況“上門服務(wù)”、“容缺受理”等系列特色服務(wù)。全面推行首問負責、一次告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度，在政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦窗口以及綠色通道等快辦窗口。深入推進政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，規(guī)范便民服務(wù)中心建設(shè)、事項梳理、人員配置、流程再造以及一窗受理等工作，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，全面提升基層政務(wù)服務(wù)能力。

“黨建+大廳管理”。以“行政審批服務(wù)領(lǐng)域群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治”為契機，強化中心大廳黨員干部思想政治教育，確保中央和省、市、縣的決策部署逐一落實到位，把關(guān)系老百姓切身利益的實事一件一件扎實辦好。實現(xiàn)工作作風的大轉(zhuǎn)變與服務(wù)效能的大提升。進一步排查服務(wù)群眾過程中可能存在的難點、堵點問題，優(yōu)化窗口行政審批和業(yè)務(wù)流程，更新完善服務(wù)指南，健全大廳窗口考核管理制度以及首問責任制、限時辦結(jié)等制度。采取定時與不定時相結(jié)合的方式，加強大廳日常管理，對大廳窗口人員的考勤、工作作風和服務(wù)情況等進行督查，并按月通報督查結(jié)果，著力推動窗口進一步轉(zhuǎn)變作風，更加規(guī)范地服務(wù)廣大辦事企業(yè)和群眾。

“黨建+窗口建設(shè)”。完善窗口黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，全力打造“政務(wù)黨旗紅?服務(wù)爭先鋒”黨建服務(wù)品牌，進一步提升服務(wù)水平。堅持嚴管與厚愛相結(jié)合，注重思想政治教育與業(yè)務(wù)能力提升培訓，定期對窗口工作人員進行服務(wù)禮儀方面的培訓，為辦事企業(yè)、群眾提供熱情周到、貼心細致的服務(wù)。組織優(yōu)秀黨員業(yè)務(wù)骨干進行業(yè)務(wù)培訓講解，提高工作人員政治素養(yǎng)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理模式，強化服務(wù)意識，為企業(yè)和群眾提供全方位、全流程的“店小二”“保姆式”服務(wù)。截至目前，已開展各類培訓9次。

“黨建+志愿服務(wù)”。在政務(wù)大廳設(shè)立志愿服務(wù)站，每天安排2名志愿者，開展“咨詢解答、辦事指引、文明勸導、幫辦代辦”等多種形式的現(xiàn)場志愿服務(wù)。加強大廳日常巡視，隨時掌握大廳運行情況，及時協(xié)助群眾辦事。對在門口處停留的群眾，主動提供引導、咨詢、事前輔導服務(wù)，為行動不便的群眾提供輪椅等輔助設(shè)施送至受理窗口。對群眾咨詢問題涉及各窗口審批服務(wù)事項的，詳細解答具體位置、申報材料、辦事程序、辦理時限、聯(lián)系方式等相關(guān)內(nèi)容，大力提升企業(yè)和群眾辦事便利度。今年以來，據(jù)不完全統(tǒng)計已累計服務(wù)3000余人次。

下一步，獲嘉縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)深入推行“黨建+”工作模式，積極開展黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實提高窗口的服務(wù)效率和服務(wù)水平，推動優(yōu)化營商環(huán)境工作提質(zhì)增效，助力全縣實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。