為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度，提高辦事效率，傾心解決好企業(yè)和群眾的合理訴求，縣政務(wù)服務(wù)中心不斷探索工作方法，努力做到民有所呼，我有所應(yīng)，切實(shí)解決企業(yè)和群眾煩心事。

一是加強(qiáng)人員培訓(xùn)， 對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“有訴即辦”相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提升工作人員與群眾溝通的能力，以更加耐心、熱情的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)訴求，耐心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

二是制定《“有訴即辦”訴求響應(yīng)工作機(jī)制》，優(yōu)化辦理流程，對(duì)“有訴即辦”窗口設(shè)置、人員配備、研判分類(lèi)、分辦轉(zhuǎn)辦、辦理時(shí)限等做了具體要求，從接收訴求到辦理反饋的每一個(gè)環(huán)節(jié)都清晰明確，確?！坝性V即辦”工作高效推進(jìn)。

三是加大宣傳力度，提高“有訴即辦”知曉率。通過(guò)多種渠道宣傳“有訴即辦”窗口的服務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)“有訴即辦”窗口電話，著力解決群眾“最急”、最優(yōu)、最盼”的問(wèn)題，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和滿意度。