為進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有訴即辦”窗口工作人員的業(yè)務能力，提升企業(yè)和群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務工作的滿意度，縣行政審批和政務信息管理局在四樓會議室組織召開“有訴即辦”工作培訓會，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任和局各科室負責人參加。

會上學習了《獲嘉縣政務服務中心、便民服務中心“有訴即辦”訴求響應工作機制》和《關于進一步完善群眾訴求響應工作機制的通知》，對“有訴即辦”窗口設置與職責明確、規(guī)范辦理原則、限時辦結、催辦督辦等進行了詳細解讀，同時對“有訴即辦”問題工作單和工作臺賬如何填寫進行了詳細講解，為提升“有訴即辦”工作奠定了基礎。

會議強調，要強化責任擔當，針對群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作中，關于“有訴即辦”工作存在的問題，各便民服務中心要對標對表，進行全面梳理，并建立整改臺賬，分解整改任務，明確整改時限，切實將整改工作落到實處。要規(guī)范工作流程，提高訴求辦理質效，規(guī)范填寫問題工作單和問題臺賬，嚴格按照“有訴即接、有訴即應、有訴即辦、有訴必辦”的工作宗旨，辦結訴求工單；要立足群眾問題，增強為民服務意識，主動響應，積極協調，帶著感情為民排憂解難，確保群眾的辦事需求得到滿足。