今年以來，獲嘉縣行政審批和政務(wù)信息管理局持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，精心打造“三心”服務(wù)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)水平，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

 耐心，讓政策解答有“深度”。以便民服務(wù)為目標(biāo)，牢固樹立“最多跑一次”服務(wù)理念。受理業(yè)務(wù)時，細(xì)致辦理每一件事項，對符合辦理條件的，做到快審快辦；對不符合辦理條件的，進(jìn)行耐心細(xì)致地解釋，并告知辦事群眾辦理事項的材料、時限、程序和所需要提供的材料等。同時，全面推廣“好差評”工作，窗口工作人員及時提醒引導(dǎo)辦事群眾對其工作進(jìn)行評價，進(jìn)一步強(qiáng)化辦事群眾的監(jiān)督意識。

 用心，讓業(yè)務(wù)辦理有“速度”。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化辦事流程，確保企業(yè)和群眾能夠享受到更加便捷、高效的服務(wù)體驗，集成高頻政務(wù)服務(wù)事項一次辦。要求各單位印制高頻事項一次性告知單，對辦事群眾的辦事申請和咨詢，一次性予以告知其所辦事項或咨詢事宜的依據(jù)、條件、材料、辦理程序、辦理時限，確保群眾“少跑趟”，避免群眾“跑空趟”。同時，簡化辦理流程，精簡辦事材料，引導(dǎo)群眾線上辦理，不斷提高業(yè)務(wù)辦理速度。

貼心，讓政務(wù)服務(wù)有“溫度”。設(shè)立幫辦代辦服務(wù)區(qū)，安排專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫辦，針對交通不便、居住分散和老弱病殘等特殊人群，積極開展幫辦代辦服務(wù)，讓前來辦事的企業(yè)群眾“不迷?！?。同時，推出“一對一”服務(wù)，通過“問答式”業(yè)務(wù)辦理流程，工作人員提供線上申報、表格填寫等全程幫辦服務(wù)，大大縮短業(yè)務(wù)辦理的申請時間，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

 下一步，縣行政審批和政務(wù)信息管理局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“急難愁盼”問題，用心用情用力為群眾辦實事解難題，持續(xù)打造更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。