政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率直接關(guān)系到企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，“好差評(píng)”工作是衡量政務(wù)服務(wù)質(zhì)量好不好，群眾辦事效率高不高的重要標(biāo)尺，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，縣政務(wù)服務(wù)中心多措并舉，扎實(shí)開展“好差評(píng)”工作。

一是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在政務(wù)服務(wù)中心召開“好差評(píng)”工作推進(jìn)會(huì)，提高窗口人員對(duì)“好差評(píng)”工作的重視程度。積極宣傳引導(dǎo)，通過電子屏幕滾動(dòng)播放、工作人員現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等方式，向辦事企業(yè)和群眾講解操作流程，提高“好差評(píng)”工作的知曉率和參與度，增強(qiáng)群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)的意識(shí)。

二是暢通評(píng)價(jià)渠道。在政務(wù)大廳的顯眼位置制作“好差評(píng)”二維碼評(píng)價(jià)專區(qū)，每個(gè)窗口配備“好差評(píng)”二維碼，方便企業(yè)和群眾在事項(xiàng)辦理結(jié)束時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自主評(píng)價(jià)。同時(shí)通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、短信邀評(píng)、實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)評(píng)價(jià)，達(dá)到線下服務(wù)“一次一評(píng)”，線上服務(wù)“一事一評(píng)”，確保評(píng)價(jià)的全面性和時(shí)效性，形成全方位的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)。

三、強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用。通過線上線下多渠道收集評(píng)價(jià)信息，強(qiáng)化“好差評(píng)”結(jié)果運(yùn)用，及時(shí)對(duì)差評(píng)問題進(jìn)行整改提升，通過一個(gè)問題的解決推動(dòng)一類問題的解決。另外將“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果納入政務(wù)服務(wù)工作績(jī)效考核體系，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和有效性，有力促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。