在獲嘉縣政務服務中心，一場關于醫(yī)保宣傳的變革正在悄然上演。醫(yī)保窗口的工作人員耿利萍華麗轉身，成為了廣受青睞的“網(wǎng)絡主播”。通過“小耿說醫(yī)保”抖音賬號，她為廣大群眾源源不斷地輸送著及時、精準且實用的醫(yī)保資訊。

投身醫(yī)保工作已有6年的耿利萍，或許從未料到自己會在網(wǎng)絡宣傳這一新賽道上大放異彩?！靶」⒄f醫(yī)?！倍兑糍~號不定期地進行更新，其內(nèi)容廣泛，不僅包含了群眾高度關注的醫(yī)保熱點難點問題，還有新出臺醫(yī)保政策的詳盡解讀、新業(yè)務的辦理流程，以及醫(yī)保窗口日常辦理頻次較高的醫(yī)保業(yè)務和真實案例等等。當下，該賬號已成功吸引了近 5000 名粉絲，小耿也因此成為了頗具名氣的“網(wǎng)紅”。每當視頻更新，評論區(qū)便熱鬧異常，眾多群眾如同老友一般踴躍咨詢各類醫(yī)保問題，而小耿總是鎮(zhèn)定自若、言簡意賅地逐一予以回復解答。

回首往昔，在“小耿說醫(yī)?！鄙暇€之前，獲嘉縣的醫(yī)保宣傳主要依靠電視、報紙、條幅、海報等傳統(tǒng)媒體和基層平臺。這種宣傳方式存在諸多弊端，信息傳遞速度遲緩，時效性和針對性明顯不足，宣傳覆蓋的范圍以及受眾群體相對有限，傳播效果不盡如人意。群眾對醫(yī)保政策的知曉程度較低，參保群眾“平時不去問，用時不了解、干著急”的狀況屢見不鮮。

如今，“小耿說醫(yī)?！钡某晒檎辗照咝麄鏖_辟了全新路徑。下一步，獲嘉縣行政審批和政務信息管理局將進一步拓展宣傳渠道，綜合運用線上線下相結合的多樣化方式。線上，除借助抖音、微信、微博等社交媒體平臺及時推送最新的政策和服務信息之外，還將精心優(yōu)化信息發(fā)布的形式與內(nèi)容，使其更具吸引力和可讀性；線下，積極組織舉辦政策解讀講座等活動，以更具針對性和互動性的模式，切實有效地提高政策的知曉度和覆蓋面。