近年來，獲嘉縣醫(yī)療保障局把優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)能力、讓群眾辦事滿意而歸作為不懈追求的目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)永遠(yuǎn)在路上”的發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，不斷提高企業(yè)、群眾辦事便利度和滿意度。

 醫(yī)保局窗口服務(wù)全縣632家參保企業(yè)，近40萬參保群眾，每天辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)群眾絡(luò)繹不絕，窗口工作人員耐心向辦事群眾提供政策咨詢、告知辦事流程、主動(dòng)幫辦代辦，及時(shí)聽取、收集群眾對(duì)窗口服務(wù)的意見和建議，落實(shí)一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，醫(yī)保服務(wù)熱情周到、為民服務(wù)盡職盡責(zé)。

今年以來，醫(yī)保局窗口共辦理職工參保登記500余人次，參保職工、居民轉(zhuǎn)診備案700余件，微信工作群辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)300余件，接待來訪來電2000余人次，滿意度達(dá)到100%。

小窗口折射大民生，小窗口彰顯大服務(wù)，小窗口書寫大情懷。醫(yī)保局窗口全體工作人員始終堅(jiān)持“干”字當(dāng)先，服務(wù)親民，辦事高效，打造了群眾滿意的服務(wù)窗口。