——獲嘉縣醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉試點工作開始啦！

    “以后參加居民醫(yī)保、辦理參保信息維護等業(yè)務(wù)再也不用東奔西跑，只要到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一站就全部解決了......”這是獲嘉縣醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉至城關(guān)鎮(zhèn)以來，該鎮(zhèn)居民發(fā)出的一致感嘆。

一直以來，醫(yī)保工作分而治之、多部門管理，造成群眾怨聲載道。國家、省、市、縣各級醫(yī)保局的應(yīng)運而生，改變了這一局面，特別2022年7月21日起在我縣城關(guān)鎮(zhèn)、亢村鎮(zhèn)實施的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉試點工作，將徹底打通醫(yī)保工作“末梢神經(jīng)”，構(gòu)建“市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）”四級醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系，為參保群體提供更便民的服務(wù)。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)全局。成立了以主管副縣長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立定期會商工作制度。以縣政府正式文件出臺《獲嘉縣關(guān)于開展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉試點推進工作的實施方案》，明確工作目標(biāo)、工作措施及實施步驟，穩(wěn)步推進。

二是事項清單梳清晰。根據(jù)《新鄉(xiāng)市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單》，按照“應(yīng)下盡下、能下均下”和“分批進行、逐步擴展”的原則，將醫(yī)保政策咨詢、城鄉(xiāng)居民參保登記與變更、異地轉(zhuǎn)診人員備案、異地長期居住人員備案、異地安置退休人員、常駐異地工作人員備案、醫(yī)保電子憑證激活及應(yīng)用、醫(yī)療救助、慢性病卡申報等9項經(jīng)辦服務(wù)事項首批下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)強素質(zhì)。堅持做到政策理論和實踐操作兩手抓、齊頭并進，組織試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦服務(wù)人員到醫(yī)保中心、業(yè)務(wù)窗口跟班學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)。由相關(guān)業(yè)務(wù)股室骨干從政策支撐、規(guī)范操作、經(jīng)驗分享等方面，講授經(jīng)辦業(yè)務(wù)的重點和難點，使受訓(xùn)人員做到醫(yī)保業(yè)務(wù)“一口清”“問不倒”；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員分批到業(yè)務(wù)窗口進行現(xiàn)場實操，面對群眾、辦理業(yè)務(wù)，讓培訓(xùn)方式更直觀、更有效，用最短的時間掌握最多的技能，相關(guān)業(yè)務(wù)能夠“獨立辦”“放心辦”。

（如上圖：城關(guān)鎮(zhèn)、亢村鎮(zhèn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員接受縣醫(yī)保部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

四是辦事流程更規(guī)范。制定完善《鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務(wù)站經(jīng)辦業(yè)務(wù)事項清單及辦事指南》，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程及操作規(guī)程，統(tǒng)一指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦點完善了日?？己吮O(jiān)督機制，公布全縣統(tǒng)一的監(jiān)督投訴電話，實現(xiàn)對內(nèi)規(guī)范管理，對外強化服務(wù)、樹立形象的良好效果。

五是宣傳引導(dǎo)造氛圍。我們印發(fā)醫(yī)保政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識宣傳頁1萬余份，依托廣播電視、宣傳欄及融媒體、微信群等載體，宣傳醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)下沉工作，督促基層定點醫(yī)療機構(gòu)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，通過廣播、召開會議、宣傳欄張貼明白紙等方式，將下放經(jīng)辦業(yè)務(wù)宣傳到基層、輻射到一線，讓廣大群眾知曉醫(yī)保高頻事項可以就近辦、直接辦。

我們在總結(jié)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進，著力提升經(jīng)辦服務(wù)效能，切實將“馬上辦理、馬路辦公”工作機制落到實處。預(yù)計9月底，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦下沉業(yè)務(wù)全部運行，全面打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實提高參保群眾獲得感、幸福感和滿意度。