今年來，獲嘉縣醫(yī)療保障局以開展“能力作風建設年”活動為契機，聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務“堵點、難點”問題，不斷優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務水平，實施精細化管理，創(chuàng)新工作模式，著力打造醫(yī)保服務新名片。

一是專事專人專管。創(chuàng)新推出利企惠民“醫(yī)保專員制”服務，安排專人負責、專人管理，為我縣近600家機關企事業(yè)單位、3萬余名參保職工提供“靶向”服務。企事業(yè)單位參保登記、繳費信息查詢、醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務實現(xiàn)隨到隨辦，力保我縣機關企事業(yè)單位“不排隊、零跑路”。

二是精準精細服務。優(yōu)化服務水平，持續(xù)落實首問負責制和一次性告知制度，根據(jù)機關企事業(yè)單位反饋的訴求不斷改進服務，形成工作閉環(huán)，全力打造群眾滿意的醫(yī)保服務名片。深入開展“走流程辦業(yè)務解難題”活動，以角色換位、自我體檢的形式，查找經(jīng)辦服務存在的問題不足及產(chǎn)生根源，補短板、強弱項，提升醫(yī)保經(jīng)辦服務的溫度和質(zhì)感。

三是就近就便辦理。持續(xù)深化醫(yī)療保障制度改革和“放管服”改革，推進“市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）”四級醫(yī)療保障經(jīng)辦服務體系建設。采取試點先行、逐步推進的方式，首批在城關鎮(zhèn)、亢村鎮(zhèn)便民服務中心設置醫(yī)保經(jīng)辦窗口，將醫(yī)保政策咨詢、城鄉(xiāng)居民參保登記與變更、異地轉(zhuǎn)診人員備案、異地長期居住人員備案、異地安置退休人員、常駐異地工作人員備案、醫(yī)保電子憑證激活及應用、醫(yī)療救助、慢性病卡申報等9項經(jīng)辦服務事項首批下放到基層辦理，下大力氣打通醫(yī)保服務“最后一公里”，把醫(yī)保服務窗口搬到群眾家門口，讓群眾少跑路、快捷辦，切實提升廣大群眾獲得感、幸福感。