為優(yōu)化我縣營(yíng)商環(huán)境，縣醫(yī)保局積極響應(yīng)市、縣有關(guān)政策要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、提高辦事效率，群眾滿意度明顯提升。

1、全面提升服務(wù)水平。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦方面，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到依法依規(guī)經(jīng)辦；在服務(wù)態(tài)度上，加強(qiáng)禮儀教育，提高工作人員的文明素質(zhì)，確立“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念，做到真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠服務(wù)零投訴。做到能辦的事情必須辦，馬上辦，不能辦的事情依據(jù)政策耐心解釋清楚。

2、全面開展政策宣講。一是通過窗口發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單、業(yè)務(wù)辦理一次性告知單以及縣內(nèi)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣傳版面進(jìn)行大力宣傳。二是舉辦醫(yī)保政策培訓(xùn)班，對(duì)縣內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保工作人員進(jìn)行政策培訓(xùn)。三是在全縣開展醫(yī)療保障政策“百縣千鄉(xiāng)萬村”宣傳宣講活動(dòng)。截至目前，發(fā)放《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》500余冊(cè)、宣傳明白紙20000余份，使用LED電子宣講屏60余塊，入村及專場(chǎng)宣講200余次。

3、全面開展專項(xiàng)治理。立足凈化就醫(yī)環(huán)境，針對(duì)誘導(dǎo)就醫(yī)住院、過度檢查治療、零售藥店售賣非醫(yī)療物品等問題開展現(xiàn)場(chǎng)檢查、分類打擊。下步將按照醫(yī)?；鸨O(jiān)管條例等法律法規(guī)，對(duì)存在違規(guī)行為的定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，切實(shí)守護(hù)好老百姓的“救命錢”。