在八一建軍節(jié)這個特殊的節(jié)日，12345政務服務便民熱線接聽到一個意想不到的電話，退役女兵郭女士反映：近期在獲嘉縣辦理退休補繳社保事項，縣退役軍人事務局相關領導給予自己很大幫助，表示感謝。接聽熱線的工作人員聽到后，非常激動，聽慣了各種投訴電話，這可是獲嘉縣首個12345熱線表揚電話呀！

事情緣由是這樣的：2022年10月，郭女士到縣退役軍人事務局反映，本人1990年底入伍，在武警湖北總隊通信站服役，1993年12月退役。1994年8月被縣退伍辦安置到獲嘉縣郵電局工作，先后在長途臺、營業(yè)廳工作。1998年郵政、電信分家后，在縣電信局下屬公司工作，2001年7月辭職。在縣郵電局和縣電信局工作7年多，因為各種原因一直是臨時工待遇，養(yǎng)老保險手續(xù)沒有辦理。

縣退役軍人事務局接到郭女士反映的情況后，高度重視，立即組成“社保問題工作專班”，工作專班分別與縣郵政局和縣聯(lián)通公司兩家單位溝通協(xié)調(diào)，調(diào)取郭女士工作期間工資表、花名冊等相關原始資料；收集整理完善所有相關資料后，多次到縣人社局咨詢社保政策并共同討論郭女士社保問題；2022年11月2日，縣退役軍人事務局組織召開協(xié)調(diào)會，參會人員有縣退役軍人事務工作領導小組相關領導、兩家相關單位負責人和郭女士等，經(jīng)多次溝通磋商，最終達成一致意見，并形成會議紀要。在多部門聯(lián)動下，郭女士的社保問題得到圓滿解決。郭女士對縣退役軍人事務局的解決辦法、辦事效率非常滿意，于是在今年8月1日出現(xiàn)了這么暖心的一幕。

近年來，縣退役軍人事務局高度重視退役軍人工作，積極打造退役軍人之家，關愛退役軍人、心系退役老兵、做退役軍人的貼心人。用心用情做到“124”：1個方法即眼睛盯著下面看、工作圍著基層干；2個要求即落實政策零差錯、資金發(fā)放零差錯；4件事情即落實政策辦好事、排憂解難找門路、夯實陣地強軍味、千方百計不出事。做實做強退役軍人服務保障工作，讓退役軍人獲得感、幸福感、榮譽感成色更足，為和美獲嘉建設貢獻退役軍人力量！