為加強物業(yè)企業(yè)責(zé)任意識，提升從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)。8月2日，獲嘉縣住建局組織開展“解鎖優(yōu)秀管家的服務(wù)之道”專題培訓(xùn)，邀請物業(yè)管理專業(yè)講師劉艷對轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理和客服人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升管理服務(wù)水平。

       劉艷講師圍繞《民法典》、《河南省住宅物業(yè)管理條例等》等相關(guān)法律法規(guī)，對如何規(guī)范和改進物業(yè)服務(wù)進行了深入講解，并分享了典型經(jīng)驗做法。一是要促進物業(yè)企業(yè)由基礎(chǔ)服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)化，建立個性化、動態(tài)化的業(yè)主檔案，真正做到以業(yè)主需求為導(dǎo)向；二是物業(yè)企業(yè)負責(zé)人要建立法律思維，做到“六個凡事”：凡事講規(guī)則、凡事講程序、凡事講預(yù)期、凡事講終局、凡事講權(quán)威、凡事講權(quán)利。

       此次培訓(xùn)活動，為物業(yè)公司能夠更好的解決居民困難事、煩心事，妥善處理好小區(qū)各類問題提供了多渠道解決方式，將矛盾糾紛化解在基層，解決于萌芽。進一步促進了物業(yè)公司服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為提升居民生活滿意度和幸福感，營造和諧美好的社區(qū)環(huán)境打下了堅實基礎(chǔ)。