“沒(méi)關(guān)系，這是我們醫(yī)保人應(yīng)該做的，以后有什么問(wèn)題盡管來(lái)我們窗口或者給我們發(fā)微信都行！”說(shuō)這句話(huà)的是縣醫(yī)保局窗口負(fù)責(zé)人員李樹(shù)艷同志，原來(lái)有這么“一件小事”發(fā)生在市民中心醫(yī)保局窗口。

2023年度醫(yī)保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)工作開(kāi)始了，各參保單位可以通過(guò)線(xiàn)上及線(xiàn)下進(jìn)行繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)。有部分單位因經(jīng)辦人員更換或者其他原因?qū)е戮€(xiàn)上申報(bào)工作不能正常進(jìn)行，了解到這一情況后，我局參?？萍皶r(shí)和相關(guān)單位對(duì)接，深入分析存在問(wèn)題，并積極和市局工程師聯(lián)系溝通。對(duì)于不能正常申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)的單位，參保科的同志手把手幫助他們進(jìn)行網(wǎng)上操作，直至成功為止。參保單位紛紛表示：“醫(yī)保窗口工作人員工作態(tài)度積極、解決問(wèn)題速度快、效率高，待人熱情”。

為各參保單位及參保群眾服務(wù)是一件不起眼的“小事”，類(lèi)似這種“暖心小事”在我們窗口不勝枚舉，用真心換真情，用實(shí)干贏(yíng)民心，小小的三尺柜臺(tái)是我們醫(yī)保人履職盡責(zé)的陣地，也是傳遞醫(yī)保溫暖的“橋梁”。   

    下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)提升服務(wù)精細(xì)化水平，持續(xù)關(guān)注參保對(duì)象訴求，及時(shí)回應(yīng)群眾呼聲，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大參保企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。